あしたのために

先日、息子の7歳の誕生日にとあるおもちゃをプレゼントしました。

詳しく書くとすぐに分かってしまうので、ここでは、
「誰もが知っている一流メーカーから出された、
子供の科学探究心をくすぐるようなおもちゃ」
とだけ言っておくことにします。

息子が箱を開け、
私が5分ほど組立て完成、
わくわくしながら手動モーターを回し、
そしてその後3分でモーター内部のギアが外れました。

簡単な作りだったので、
分解して組み直しましたが、それでもギアが外れてしまいます。
どうも最初からギアの芯の固定が弱いようなのです。

期待していたおもちゃが開封からわずか10分足らずで動かなくなってしまったことに、
息子も動揺を隠せず、誕生日というのに泣き疲れてそのまま寝てしまいました。

それほど安い買い物でもなく、また買い与えた責任もあり、
翌日、お客様相談センターに連絡を入れてみました。

結果、
混み合っており、電話に出られませんのコールが2回
呼び出し音が鳴り続けるも、電話に出てもらえずが2回
メールでの連絡もあるようでしたが、
正直4回の電話でうんざりしてしまい、
子供には、今度、野球のグローブを買いに行くということで納得させました。

今回はたまたまハズレを引いてしまったということなのかもしれません。
ただ、子供に夢を与えるようなおもちゃが逆に失望を与えてしまう、
そのサポートもしっかり整えられていないというのは、
おもちゃメーカーとしては致命傷なのではないかと感じました。

少なくとも我が家ではこのメーカーの商品を買うことはないと思います。
息子にとっても、私にとっても、何とも残念な誕生日プレゼントとなってしまいました。

白石善信税理士事務所
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